İade Politikası

Siparişlerim menüsünden iade talebi oluşturabilirsiniz. Eğer üyelik oluşturmadan alışveriş yaptıysanız, iade talebi oluşturmadan önce web sitemizdeki iade adımlarını takip ederek süreci başlatabilirsiniz. İade işleminin kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının yerine getirilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

1. İade edilmek istenen siparişin teslim tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş olması.
2. Ürünün kullanılmamış, tekrar satışa sunulabilecek durumda ve orijinal ambalaj/etiket/kutusu bozulmamış olması.
3. Ürününize ait e-arşiv faturası çıktısını alıp, en alt kısmında yer alan "İade Bölümü" alanını eksiksiz şekilde doldurmanız ve imzalamanız.

Bu koşullara uygun olmayan talepler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat (örneğin Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği) kapsamına göre reddedilebilir.

İade Süreci

• İade sürecini başlattığınızda, size iletilecek olan iade mailindeki yönergeleri takip etmeniz gerekmektedir. İade kargo bilgileri, varsa kargo kodu veya benzeri tüm detaylar tarafınıza bu mail aracılığıyla iletilecektir.
• Ürünler ekibimiz tarafından teslim alınıp kontrol edildikten sonra zarar görmediği ve gerekli şartları sağladığı tespit edilirse iade işlemi onaylanacaktır.
• Şartlara uymayan ürün iadeleri kabul edilmeyecek olup, alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Değişim İşlemleri

Değişim talebiniz olması hâlinde, işlemleri iade şeklinde gerçekleştirip ardından yeniden satın alım yaparak tamamlayabilirsiniz. Yani önce mevcut ürünü iade eder, sonrasında dilediğiniz başka bir ürün için yeni sipariş oluşturursunuz.